I. Bảo mật thông tin người dùng

      1. Mục đích:

Thông tin của người dùng được dùng để giao dịch, giao hàng với Khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, xuất hóa đơn & chăm sóc khách hàng.

       2. Phạm vi sử dụng thông tin

TBRshop sử dụng những thông tin mà Khách Hàng cung cấp để thông báo cho về những ưu đãi của sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi; giải đáp thắc mắc và hỗ trợ sử dụng sản phẩm, hoặc cũng có thể liên lạc với bạn qua các cuộc khảo sát nhằm thu thập ý kiến của bạn về các dịch vụ hiện tại hoặc các dịch vụ mới có thể sẽ được cung cấp.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng tên, địa chỉ cá nhân (hoặc địa chỉ cơ quan) và số điện thoại của bạn để gửi chứng từ & hàng hóa. TBRshop không bán, thuê hay cho bên thứ 3 thuê danh sách khách hàng của mình.

       3. Thời gian sử dụng thông tin

Thời gian lưu trữ & sử dụng là vô thời hạn

TBRshops cũng sẽ xóa thông tin cá nhân của Khách Hàng đã cung cấp khi có yêu cầu. Khách Hàng có quyền từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu thấy không phù hợp bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email, hoặc gọi điện thoại.

        4. Cá nhân & tổ chức sử dụng thông tin

Phòng Marketing, Phòng Chăm sóc khách hàng, Phòng Kế toán

BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN

TBRshops cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

II. Hướng dẫn mua hàng (cần thêm hình minh họa)

Sau khi khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp, khách hàng hãy liên hệ theo các kênh dưới đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Sử dụng ô tìm kiếm ở thanh công cụ, gõ tên sản phẩm muốn mua (có thể tìm đích danh 1 sản phẩm, tìm theo hãng…). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn: (bổ sung hình minh họa)

Hoặc sử dụng menu sản phẩm của website: chọn loại sản phẩm muốn mua là điện thoại, laptop, máy tính bảng hay máy cũ.

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:

+ Chọn vào nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG để có thể tìm tiếp lựa chọn thêm các sản phẩm khác hoặc nút MUA NGAY.

+ Sau khi đã lựa chọn các sản phẩm cần mua, vui lòng bấm vào icon giỏ hàng trên góc phải màn hình lúc này cửa sổ thông tin giỏ hàng sẽ được hiển thị ở góc trên bên phải màn hình. Khách hàng có thể chọn thêm/bớt số lượng sản phẩm tại đây và chọn “ĐẶT HÀNG” để tiến hành đặt hàng online.

Bước 3: Thanh toán đơn hàng

Trên trang thanh toán, khách hàng lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:

+ Địa chỉ giao nhận: (Điền chính xác thông tin xuất hóa đơn – Nếu có)

+ Phương thức thanh toán:

• Thanh toán qua momo: 0912144552
• Thanh toán qua ACB: 170 270 499
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD

Bước 4: Xác nhận đặt hàng

Sau khi hoàn tất qui trình mua hàng online trên website TBRshop, Quý khách sẽ được xác nhận thông qua:
+ Cuộc gọi xác nhận thông tin

+ Hoặc email xác nhận thông tin

+ Cấp mã tra Thông tin chi tiết về đơn hàng mà khách hàng đã đặt trước đó

III. Chính sách đổi, trả hàng

      1. Các trường hợp đổi trả hàng:

+ TBRshop giao hàng nhầm model, nhầm chủng loại, nhầm dung tích…

+  Hàng hóa không đúng như mô tả trên website.

+ Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

      2. Điều kiện đổi trả hàng:

+ Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không dơ bẩn, trầy xước.

+ Sản phẩm đổi trả phải được bảo quản đúng điều kiện theo nhà sản xuất

      3. Chi phí đổi trả hàng:

+ Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi của cửa hàng, của nhà sản xuất.

       4. Thời gian đổi trả hàng:

+ Không quá 3 ngày để từ ngày nhận hàng

       5. Thông tin liên hệ khi đổi trả hàng:

+ Liên hệ hotline theo số: 0915 712 552 hoặc email: tbrshop@tbr.vn. Cung cấp mã thông tin và trình bày lý do cần đổi trả hàng.

       6. Vận chuyển & thanh toán

+ Phí vận chuyển: đơn giá đã bao gồm phí vận chuyển

+ Phạm vi vận chuyển: toàn quốc